В понедельник сделал заказ по телефону на 2 пачки кофе. Пообещали прислать SMS с реквизитами. Не прислали. На сайте написано что работают до 15:00, было немного позже звонить не стал. Вечером сделал заказ через корзину. Прислали SMS с реквизитами по ценам как было указано в корзине, получалось даже чуть дешевле. Сразу оплатил и отправил по почте квитанцию. Во вторник с утра позвонил, сказал что оплатил и уточнил когда отправят. Пообещали сегодня отправить и сегодня уедет. Но не сложилось. Уехало (или отправлено) только в среду, на день позже. О задержке с отправкой никто не сообщил. К сожалению, не придерживаться обещанных сроков - это практически повсеместная проблема для большинства украинских интернет-магазинов, не только этого. Вывод: работать с магазином можно, но нужно быть готовым к сюрпризам в виде задержки отгрузки заказа.
Очередной украинский интернет-магазин (тысячи их!), которому не нужны покупатели. В субботу сделал заказ через их сайт на 4 ящика белых бандерольных конвертов. В понедельник позвонили с магазина и сообщили что белых у них нет, есть коричневые. Но по поводу наличия белых мне перезвонят сегодня же. Не дождавшись звонка ни сегодня, ни завтра, в среду сам позвонил по сохраненному входящему номеру. Выяснилось что белых у них нет чуть более чем постоянно, согласился на коричневые. Но поскольку сейчас менеджер был не у компьютера, мне было обещано что перезвонят чуть позже в этот же день. День прошел, звонка нет. И на следующий день звонка нет, и через день его нет... В субботу сам позвонил по номеру с сайта, где мне пообещали взять на контроль мой заказ и ждать звонка в понедельник. В понедельник принимаю звонок, всё тот же голос с которым общались с самого начала говорит что у них нет белых. Про то что я уже согласен на любые он или забыл, или издевается. Ну ладно, напомнил что я согласен на любые, договариваемся что пришлёт реквизиты для оплаты в SMS. Пришла SMS с суммой на 55 грн. больше. Звоню. Выясняется, что у них сейчас всё подорожало, а цены на сайте поменять не успели(!) А сразу предупредить? 12:25 оплатил, сразу уточнил когда смогут отправить - сегодня, отлично. 15:05 позвонили мне, что могут сегодня отправить только 3 ящика из 4, а 4й отправят завтра. Или всё отправят завтра. Согласился на первый вариант, т.к. всё равно двумя декларациями будет ехать, в одну весь заказ не впихнут из-за ограничений на нашем отделении. Первые 3 ящика были отправлены вовремя и на следующий день также вовремя отправили 4й. SMS с номерами прислали уже после того как я получил первую часть заказа. Второй номер прислали с ошибкой в цифре, но то мелочь, имея опыт я догадался где и на что исправить. Качество конвертов так себе, на ощупь тонкие, попадаются мятые и сильно мятые. Знал бы сразу, сделал бы заказ в другом магазине где немного дороже но от белорусского производителя и не сравнимо качественнее. В результате простейший заказ, который можно получить на следующий день, занял полторы недели, включая два звонка с напоминаниями о себе, без которых этот заказ не выполнили бы никогда. Вывод: никогда, НИКОГДА не ждите безпроблемных покупок в этом магазине, будьте готовы к множеству подобных "сюрпризов".
Покупал в этом магазине светодиодные лампы. Сайт размещён на "Проме". Привлекло то что на момент покупки было 90 отзывов и 89 из них положительные. Сделал заказ, через несколько минут получил подтверждение что заказ принят. Прислали SMS с реквизитами, оплату перевёл в тот же день. На следующий день позвонили из магазина и сообщили что пока я оплачивал (в течении дня!), нужные мне лампочки у них закончились и такого понятия как отложить хотя бы на время оплаты (хотя бы на день!) они не знают. Не откладывать ничего в принципе до оплаты - это особенность работы данного магазина. Будьте осторожны и не попадайтесь как попался я. Вот такая история. Закончилось тем что за те же деньги мне пришлось согласиться на лампы другого производителя, со световым потоком 1275 люмен вместо 1425. Обещали разницу в цене вложить в посылку, но не вложили. Вот и верь после этого промовским отзывам :( P.S. Всё это время статус у изначально заказанных ламп остаётся "В наличии".
Кто читал предыдущие два поста, уже знают что я упорно пытался заказать смеситель для раковины в Интернете. После ещё нескольких прозвонов по украинским Интернет-магазинам, где сразу и честно говорили что такого у них нет, в магазине abo.ua мне сказали что нужный сместиель у них есть, ура! Заказ был принят по телефону и отправлен в обещанный день. Казалось бы всё в порядке, пять баллов. Но есть только одно пожелание к магазину. На информере сайта указано что магазин обрабатывает порядка 1400 заказов в неделю, а это 200 в день включая выходные. Из опыты знаю, что большинство отправляются Новой Почтой с наложенным платежом. При таких объёмах заказов магазин может перейти на работу с Новой Почтой по договору "контроль оплаты", который подразумевает экономию каждому покупателю 25 гривен на доставке. 200 покупателей ежедневно переплачивают по 25 грн. - это 5000 грн. в день! Пусть не все пользуются наложенным платежом, но в любом случае тысячи гривен из кошельков покупателя ежедневно уходят "на ветер". Такая вот забота о покупателях.
Имел несчастье заказывать тут смеситель для раковины. Позвонил в рабочее время, спросил о наличии нужного мне смесителя. С ходу ответили что есть. Попросил принять заказ по телефону, но было отказано - сказали чтобы сделал заказ через корзину, после чего перезвонят в течении получаса. Ок, сделал заказ, жду звонка... Долго и терпеливо. На вторые сутки звоню сам - не дозвониться. На следующий день история повторяется - по всем телефонам не отвечают. Никому не рекомендую связываться с этим магазином! Самая низкая оценка работы.
Имел несчастье заказать в этом магазине смеситель для раковины. Оставил заказ через корзину в субботу, на почту сразу получил письмо с номером заказа. Так и не дождавшись звонка менеджера, в понедельник вечером позвонил туда сам. Ответили что перезвонят мне на следующий день до обеда. Не дождавшись звонка, во вторник уже после обеда снова звоню - сказали что не могут продать мне этот смеситель из-за проблемы с их поставщиком. Ни за что не рекомендую обращаться сюда, тем более если нужно купить что-то срочно. Самая низкая оценка работы.
Мутный магазин! Обещают бесплатную доставку в магазины «Алло», но когда дело доходит до заказа (по телефону) - оказывается нет у них этой бесплатной доставки. И почему так - внятно ответить не могут. Нехорошо обманывать покупателей :(
Заказывал тут лыжные палки. Приехали на день позже, но это не по вине магазина, а из-за задержек на Новой Почте в связи с внезапным снегом на юге. И всё бы было идеально с этим магазином, но товар оказался с браком - на одной ручке выскублен верхний слой кожи площадью около 2 см2. Ни в описании, ни по телефону во время связи с представителем магазина о браке предупрежден небыл. Если бы не срочно были нужны, вернул бы назад не задумываясь. Оценка - плохо, 3 из 5.
16.07.2014 заказывал по телефону переходники для фотосвета. Цена на аналогичный товар по сравнению с другим магазином очень порадовала. Звонил уже ближе к концу дня, в 17:30. Способом оплаты у меня не поинтересовались, видимо все заказывают наложенным платежом. Ну да ладно, меня и так устраивает. Менеджер сказал что мой заказ уедет сегодня. Я удивился, но поверил. И за язык его не тянул по поводу срока отправки. В итоге мой заказ как ни в чем не бывало отправлили только на следующий день, что соответственно задержало его доставку на 1 день. Итоговая оценка - 4 из 5 баллов. Затягивать оговоренное время отправки без предупреждения не хорошо!
